Работа идёт. Результат теряется.
Если результат приходится постоянно дожимать вручную, а причина неясна, помогаю понять, где ломается работа и что имеет смысл менять.
Задачи поставлены, совещания идут, процессы описаны, отчёты сходятся — но результат всё равно приходится вытаскивать вручную.
Практика внутри компаний: управление, процессные модели, показатели, профилирование и обучение руководителей.
С чего начать
Найдите ситуацию, которая ближе всего к вашей. Точной формулировки проблемы для начала не требуется.
Совещания занимают день, а решений меньше
Разобрать, какие решения действительно должны приниматься на встрече, кто вправе их принять и где они теряются после совещания. Разобрать совещания →
Задачи поставлены, но к сроку результат оказывается не тем
Найти место, где задача теряет смысл: в постановке, ответственности, полномочиях или приёмке результата. Разобрать задачи →
Регламент есть, а процесс работает по-другому
Сопоставить фактический маршрут работы с регламентом и найти расхождения. Проверить процесс →
Показатели выполнены, а результат хуже
Проверить, каким цифрам можно верить, что остаётся за пределами отчётности и где показатели начинают скрывать проблему. Проверить показатели →
Команда сильная, но хорошие решения теряются
Увидеть, кто реально влияет на выбор и почему сильные варианты не доходят до решения. Проверить решения →
Разработка есть, а платящего клиента нет
Проверить, какую проблему клиента решает разработка, за что он готов платить и где рвётся путь до сделки. Разобрать инновацию →
Человека хотят назначить, но цена ошибки слишком высока
Разобрать, на что в человеке можно опереться, где риск назначения и что проверить до передачи полномочий. Проверить кадровое решение →
Опыт внутри компаний
Управлял, строил процессные модели, представлял их собственникам и акционерам, работал с показателями, профилировал сотрудников и команды и преподавал тем, кто отвечает за результат.
Подробнее обо мне →9 отраслей · промышленность и инфраструктура · ИТ и телекоммуникации · финансовый сектор
100–900 процессов в каждой модели
Примеры задач
Без названий компаний и внутренней информации. Здесь важен тип ситуации и вопрос, который пришлось разбирать.
Цифровая картина стала аккуратнее реальной
Часть работы ушла в устные договорённости и перестала попадать в систему. Задача — понять, где данные перестали отражать саму работу.
Все выполнили свои показатели, клиентский результат потерян
Подразделения локально выглядели успешными, но их цели тянули общий результат в разные стороны. Разбирали устройство связей между показателями и причины конфликта целей.
Презентация инновации сильнее ответа на вопрос «кто заплатит?»
Проверяли клиента, рынок и путь от разработки к выручке. Сила презентации здесь ничего не доказывала.
Что можно сделать
Четыре основных направления работы.
Управление и процессы
Поручения, контроль, приёмка, фактический маршрут работы и разрывы между регламентом и делом.
Подробнее →Люди и кадровые решения
Профилирование, назначения, полномочия, роли и качество совместных решений.
Подробнее →Решения и риски
Проверка дорогих и труднообратимых решений, возникающих рисков, критических зависимостей и каскадных последствий.
Подробнее →Другие задачи
Как я работаю
Разбираю фактическую работу: кто принимает решение, что происходит после него, на какие данные смотрят и у кого в итоге остаётся ответственность.
Сначала проверяю, нужен ли вообще проект. Иногда хватает материала, короткого разговора или обучения. Системный разбор нужен, когда причина действительно лежит в устройстве работы. За чужую задачу не берусь.
Опишите, что происходит
Не нужно заранее понимать, какой сервис или инструмент вам нужен. Напишите своими словами, что происходит, что не устраивает и чего хотелось бы добиться.
Описать ситуацию